Refusions- og returpolitik

Tak fordi du handlede hos Nagomi no Zen.
Vi bestræber os på at sikre en klar og fair retur- og refunderingsproces. Nedenfor er et resumé af vores politik.
For fuldstændige juridiske detaljer henvises til vores Vilkår og betingelser .

________________________________________
1. Fortrydelsesret (EU-kunder)

I overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning har kunder i Den Europæiske Union ret til at fortryde et køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.

For at udøve denne ret, bedes du kontakte os, inden du returnerer varer, på:
📧 info@nagomi-no-zen.dk
________________________________________
2. Fødevarer

Af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne kan fødevarer (herunder te) ikke returneres, når originalemballagen er åbnet, medmindre produktet er defekt, beskadiget eller forkert.

Kunder opfordres til at inspicere fødevarerne straks efter modtagelsen.
________________________________________
3. Ikke-fødevarer

Ikke-fødevarer, såsom tebestik, kan returneres, hvis de er ubrugte, ubeskadede og i deres originale emballage.
________________________________________
4. Refusioner

Når returnerede varer er modtaget og inspiceret, vil godkendte refusioner blive behandlet inden for 14 dage ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.
Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
________________________________________
5. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter levering med dit ordrenummer og relevante oplysninger.
Vi vil vurdere situationen og arrangere en erstatning eller refusion, hvor det er relevant.
________________________________________
6. Omkostninger ved returforsendelse

Medmindre returneringen skyldes en defekt eller en fejl fra vores side, er kunderne ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne.
________________________________________
7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refusion, bedes du kontakte os på:
📧 info@nagomi-no-zen.dk
🌐 https://www.nagomi-no-zen.dk

Sidst opdateret den 21. januar 2026